سياسة الخصوصية

مسودة. النص ده اتكتب كنقطة بداية ولسه ماتراجعش من محامي. Croco IT هتستبدله بالنسخة المراجعة، ورقم الإصدار في الصفحة دي هيتغير ساعتها.

بنجمع إيه

• بيانات الحساب: اسمك وإيميلك ورقم موبايلك (اختياري) ولغتك وكلمة السر اللي بتختارها (بتتخزن مشفّرة بـ hash).
• سجلات الفوترة: الطلبات والفواتير وطريقة الدفع ورقم العملية اللي بتدّيهولنا. أرقام الكروت عمرها ما بتتخزن عندنا؛ بتروح لمزود الدفع (Paymob أو Stripe) مباشرة.
• سجلات الخدمة: السيرفرات اللي بتملكها وإعداداتها زي ما ظبطناها (الـ hostname ونظام التشغيل والموارد والعناوين) وحالة التشغيل واستهلاك الموارد، وسجل نشاط بالإجراءات على حسابك (تسجيل الدخول والـ restart وإعادة التسطيب وإجراءات فريقنا) مع عنوان الـ IP اللي جات منه.
• الدعم: التذاكر اللي بتفتحها واللي بيتكتب فيها.
• تقني: عنوان الـ IP والمتصفح بتوع الطلبات على الموقع ده، في logs السيرفر لمدة محدودة.

اللي مابنجمعوش

مابنقراش محتوى ديسك سيرفرك ولا الذاكرة ولا الترافيك بتاعه. إحنا بنشوف اللي Proxmox بيبلّغ عنه عن الجهاز (الحالة والاستهلاك والعناوين). مابنفتحش كونسول على سيرفرك إلا لما إنت تطلب ده في تذكرة.

بنستخدمها ليه

عشان نشغّل الخدمة اللي طلبتها، ونحاسبك، ونرد على تذاكرك، ونبعت الإيميلات اللي الخدمة محتاجاها (فواتير وإيصالات وتذكير بالتجديد وحالة السيرفر وتنبيهات أمنية)، ونحمي المنصة وباقي العملا، ونلتزم بالقانون زي حفظ السجلات الضريبية.

مين بيشوفها

فريق Croco IT اللي محتاجها عشان يعمل شغله. مزودين الدفع بياخدوا اللي محتاجينه عشان يتموا الدفع. مزود الإيميل بيوصّل الرسايل اللي فوق. ومحدش غيرهم، إلا لو القانون ألزمنا أو إنت طلبت.

بنحتفظ بيها قد إيه

حسابك وسجلات الخدمة طول ما إنت عميل، وبعدها للمدة اللي قانون الضرايب بيطلبها (حاليًا خمس سنين للفواتير). logs السيرفر وسجل النشاط بيتحفظوا ١٢ شهر. لما تقفل حسابك بنحذف أو نخفي هوية اللي القانون مش بيلزمنا نحتفظ بيه.

اختياراتك

تقدر تشوف وتصلّح بياناتك من صفحة الحساب، وتطلب نسخة منها أو حذفها بتذكرة. وتقدر تشغّل التحقق بخطوتين في أي وقت. الإيميلات اللي بنبعتها محدودة باللي الخدمة محتاجاه؛ مفيش قايمة تسويق.

الأمان

لوحة التحكم بتتقدم على HTTPS؛ كلمات السر بتتخزن بـ hash؛ كلمات سر root بتاعة السيرفرات والـ API tokens وأسرار التحقق بخطوتين بتتخزن مشفّرة. دخول فريقنا على لوحة الإدارة بيتطلب تحقق بخطوتين.

التواصل

لأي حاجة تخص بياناتك الشخصية، افتح تذكرة أو ابعت على إيميل الدعم الموجود في الموقع.